Politique de remboursement

Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si vous n’êtes pas satisfait.

📦 Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :
✔️ Être dans son état d’origine, non porté et non lavé.
✔️ Avoir toutes ses étiquettes et emballages d’origine.
✔️ Ne pas être un article en promotion (ces articles ne sont ni repris ni échangés).

🔄 Échanges & Remboursements

• Échange : Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous enverrons un bon d’achat pour passer une nouvelle commande.
• Remboursement : Une fois votre retour validé, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

📮 Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise référence envoyée).
• Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

📧 Comment Faire un Retour ?

1️⃣ Envoyez-nous un e-mail à service@skullwave.fr avec :

• Votre numéro de commande.
• Le motif du retour.
  2️⃣ Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.
  3️⃣ Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement ou échange.

 

Garantie Skullwave – Lunettes Polarisés

🛡️ Garantie Qualité 1 an – Achetez en toute confiance ! Chez Skullwave, nous nous engageons à vous offrir des lunettes de qualité, conçues pour résister à votre mode de vie actif. C'est pourquoi toutes nos lunettes sont garanties 1 an contre les défauts de fabrication.

🔹 Que couvre cette garantie ?

✅ Défauts de fabrication sur la monture

✅ Problèmes liés aux charnières ou aux vis

🔸 Que ne couvre pas cette garantie ?

❌ immersion des lunettes dans du chlore (piscine) ou tout autre produit corrosif (liquide vaisselle, javel...) 

❌ Rayures sur les verres dues à une mauvaise utilisation

❌ Casse accidentelle ou perte des lunettes

❌ Dommages causés par une exposition prolongée à des températures extrêmes 💡 Comment faire jouer la garantie ? Si vous rencontrez un problème, contactez-nous avec une preuve d'achat et une photo du défaut. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide (échange ou réparation selon le cas).

🚀 Parce que vos yeux méritent le meilleur, optez pour Skullwave en toute sérénité !